衆人環視が機能しないアクセス環境における作業者のふるまいを可視化・監視することができます。システム障害による夜間や休日の緊急対応の際にも、場所を選ばずに柔軟に対応できるようになります。

ESS RECの動画とテキストログによる記録によって、Windows やUNIX、Linuxなど異なるプラットフォームに対しても、統合的かつ直感的にわかりやすい形での証跡管理を実現します。本番環境へのアクセスを記録・保管・点検という仕組みを整えることで、J-SOXやFISC、PCI DSS、ISMSなどITシステムの安全性を目的とする各種法制度、ガイドライン・認証取得への準拠にも貢献します。

コールセンターのオペレーターの操作内容を記録することで、応対品質の向上やコンプライアンス対応に貢献します。また、オペレーターの操作ミス・誤操作によってシステムに大きな影響が出た際にも、原因究明や再発防止策を立案することで業務品質の向上に寄与します。