サポートサービスプログラム
1. テクニカルサポートサービスのご提供
電話、Web、Eメールでご質問を受け付けます。休日、夜間の緊急時の電話対応も可能です。（※）
お問い合わせ受付時間
|
通常サポート受付時間 平日9：00～17：30
（土日祝日、休業日を除く） |
時間外サポート受付時間
通常サポート時間以外の夜間や休日 |
| 電話 |
〇 |
〇（※） |
| Eメール |
〇 |
×（翌営業日受付） |
※ システムダウンなどの緊急度が高い場合に限らせていただきます。
2. ヘルスチェックサービスのご提供
システム導入後に、導入サイトにて定期的にアプリケーションの状態の点検を行います。
なお、本サービスは当社と直接保守契約をご締結いただいているお客様のみが対象となります。
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3. ナレッジベースのご提供
製品・サービスに関する技術情報や、最新のマニュアルを提供致します。
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